| TROCAS E DEVOLUÇÕES |
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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES |
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a –Devolução por desistência ou arrependimento |
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b –Produto com defeito |
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REEMBOLSOS |
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a – Para compras pagas com cartão de crédito |
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b – Para compras com boleto |
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c – Vale-Compras |
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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
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Para efetuar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos no site do Espaço Greenpeace é necessário atender aos seguintes itens: |
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a – Devolução por desistência ou arrependimento |
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Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal;
• Nas solicitações de desistência é imprescindível a etiqueta do produto. |
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b – Produto com defeito |
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A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. |
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REEMBOLSOS
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a – Para compras pagas com cartão de crédito |
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Você poderá optar por:
• Receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no site do Espaço Greenpeace.
• Solicitar ao Espaço Greenpeace o estorno do valor pago na fatura do seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
Para optar por uma das alternativas de reembolso, utilize o Fale Conosco, selecione a opção REEMBOLSOS, enviando o número do pedido junto com seus dados completos.
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b – Para compras com boleto |
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Você poderá optar por:
• Receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no site do Espaço Greenpeace.
• Solicitar o estorno do valor pago em sua conta corrente. Para o reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (mesmo nome do cliente).
Para optar por uma das alternativas de reembolso, utilize o Fale Conosco, selecione a opção REEMBOLSOS, enviando o número do pedido junto com seus dados completos.
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c – Vale-Compras |
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O Vale Compras poderá ser utilizado em até 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Para optar por uma das alternativas de reembolso, utilize o Fale Conosco, selecione a opção REEMBOLSOS, enviando o número do pedido junto com seus dados completos.
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